Hilfe zur Anmeldung

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Die E-Mail-Adresse hat der Inhaber Ihrer Werkstatt unter Einstellungen › Benutzer für Sie hinterlegt.

• Mit dem Augen-Symbol im Passwortfeld sehen Sie, was Sie getippt haben – praktisch bei Tippfehlern, aber nicht vor Zuschauern.
• Die Meldung „E-Mail oder Passwort ist nicht korrekt.“ erscheint auch, wenn Ihr Konto deaktiviert wurde. Fragen Sie dann den Inhaber Ihrer Werkstatt.
• Mitarbeiter, die nur für die Lohnplanung erfasst sind („Mitarbeiter ohne Zugang“), können sich nicht anmelden.

Nach dem Kauf erhält der Inhaber eine E-Mail mit dem Link Passwort setzen & loslegen. Darüber legen Sie Ihr Passwort fest und melden sich danach hier an.

• Der Link gilt 7 Tage und funktioniert nur einmal.
• Keine E-Mail bekommen? Sehen Sie im Spam-Ordner nach. Ist der Link abgelaufen, schreiben Sie uns (siehe Kontakt).
• Weitere Mitarbeiter legt der Inhaber in der App unter Einstellungen › Benutzer an und gibt ihnen ihr Passwort weiter.

Haben Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung eingeschaltet, folgt nach dem Passwort die Seite „Bestätigung erforderlich“. Geben Sie dort den 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App ein.

• Handy nicht zur Hand? Lassen Sie sich mit Code per E-Mail senden einen Code an Ihre Anmelde-Adresse schicken, oder wählen Sie Backup-Code verwenden (Format XXXX-XXXX, jeder Code gilt nur einmal).
• Dieses Gerät 30 Tage merken erspart den Code auf Ihrem eigenen Rechner. Nicht auf fremden oder gemeinsam genutzten Geräten setzen.
• Die Bestätigungsseite gilt 10 Minuten. Danach melden Sie sich erneut mit dem Passwort an.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite unter dem Passwortfeld auf Passwort vergessen? und geben Sie Ihre Anmelde-Adresse ein. Sie bekommen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen.

• Der Link gilt 30 Minuten und funktioniert nur einmal. Fordern Sie einen neuen an, wird der alte ungültig.
• Aus Sicherheitsgründen sagt die Seite nicht, ob es zur Adresse ein Konto gibt. Kommt keine E-Mail, sehen Sie im Spam-Ordner nach oder fragen Sie den Inhaber Ihrer Werkstatt, mit welcher Adresse Sie angelegt sind.
• Nach dem Ändern werden alle bisherigen Anmeldungen beendet, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Die Zwei-Faktor-Anmeldung bleibt eingeschaltet.
• Weiterhin möglich: Der Inhaber setzt Ihnen in der App unter Einstellungen › Benutzer ein neues Passwort.

• Mit Backup-Code oder Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach: Melden Sie sich mit einem Backup-Code oder einem E-Mail-Code an und richten Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung danach neu ein.
• Büro oder Mechaniker ohne Ausweichweg: Der Inhaber setzt Ihre Zwei-Faktor-Anmeldung zurück (Einstellungen › Benutzer › Person bearbeiten › 2FA zurücksetzen). Danach melden Sie sich nur mit dem Passwort an.
• Inhaber ohne Ausweichweg: Die Zwei-Faktor-Anmeldung eines Inhabers kann nur der Support zurücksetzen.

Nach mehreren falschen Passwörtern oder Codes sperrt die Anmeldung zum Schutz Ihres Kontos für bis zu 15 Minuten. Die Meldung nennt die Wartezeit. Warten Sie diese ab – weitere Versuche verlängern die Sperre nicht, helfen aber auch nicht.

Nach 30 Minuten ohne Aktivität meldet Werkstattpilot24 Sie zum Schutz Ihrer Daten automatisch ab. Arbeiten Sie in einem anderen Tab weiter, bleiben Sie angemeldet. Melden Sie sich einfach neu an – bereits Gespeichertes bleibt erhalten.

Erscheint nach der Anmeldung „Zugang gesperrt“, ist das Abo Ihrer Werkstatt nicht aktiv, zum Beispiel weil eine Zahlung nicht durchging. Über Abo verwalten lassen sich die Zahlungsdaten aktualisieren. Sobald die Zahlung verbucht ist, ist der Zugang automatisch wieder frei. Ihre Daten bleiben in der Zwischenzeit erhalten.

Schreiben Sie uns mit dem Namen Ihrer Werkstatt und einer kurzen Beschreibung, was nicht klappt. Ein Bildschirmfoto der Meldung hilft.

Senden Sie uns nie Ihr Passwort. Wir fragen nie danach.